Как быть уверенным в конфликтной ситуации

Как быть уверенным в конфликтеВ этой статье мы разберём, как не теряться в процессе конфликта и не упустить свою выгоду.

Конфликт — это норма жизни

Прежде всего, примите тот факт, что конфликт — то нормальное явление. Один из наших базовых инстинктов — это инстинкт привлечения ресурсов в свою жизнь. Все мы ищем заработка, денег, внимания, лучших условий жизни. Этот инстинкт имеет глубокие корни. Если посмотреть на поведение животных или на поведение детей, мы найдём подтверждение этому. Обратите внимание, как они забирают друг у друга игрушки, как они видят свои ресурсы, замечают, если появляется что-то интересное, пытаются им завладеть.

Так же и у взрослых. Отличие состоит только в форме конфликта. У менее цивилизованных людей более примитивные конфликты, например, драки. У более цивилизованных — это длительное выяснение отношений, возможность идти друг другу на уступки и т.д. Но в любом случае конфликт идёт, и его цель — разделение ресурсов. И человек, который более подкован в этом вопросе, более уверен в себе, соответственно имеет большие возможности получить желаемое.

Ваше отношение к конфликту

Предлагаю вам выписать на лист бумаги все ваши убеждения по вопросу конфликта вообще, по вопросу разделения ресурсов, разделения интересов. Возьмите лист бумаги и ручку и выпишите всё что касается конфликтов. Спросите себя: «Конфликт — это хорошо или плохо? Как я отношусь к силовому решению конфликта? Почему я считаю это приемлемым или неприемлемым?» и т.д.

После этого проанализируйте, насколько вы способны принять сам факт конфликта. Полное отрицание того, что конфликт имеет право на существование, непринятие конфликта как такового для вас всегда будет сдерживающим фактором. Если для вас идеально чтобы конфликтов не было вообще, то как только конфликтная ситуация будет возникать, за счет этого убеждения, вы будете ощущать раздражение и неуверенность. Поэтому предлагаю заменить это убеждение на то, что конфликт — это нормально, конфликт мотивирует человека договариваться, отстаивать свои интересы. Он ценен как способ перераспределения ресурсов.

Примите тот факт, что конфликт интересов всегда существует. Допустим, интересы работодателя и интересы работников не всегда совпадают. Работник хочет меньше работать и больше зарабатывать, а работодатель хочет получать больше ресурсов, но где-то есть золотая середина, которая всех устраивает.

Причины неуверенности в конфликтных ситуациях

  • Страх поражения. Когда в конфликтах участвуют не только собственные интересы и ресурсы, но и эго, человек слабеет. У него нет прогресса в этом конфликте. Причины неуверенностиЭто происходит не только из-за страха потери каких-то ресурсов, но и из-за страха потери собственного я. Поэтому полезно разделять причины на то, из-за чего конфликт  завязался, и собственное эго.
  • Отсутствие доступных способов защиты. Человек, у которого больше возможностей  защищаться в ходе конфликта, и управлять процессом конфликта, чувствуют себя более уверенно.

Например, если взять конфликт работяги и и интеллигента, то здесь силы неравны. Во-первых из-за того, что для интеллигента любое проявление грубости под запретом. Не потому что он не умеет грубить, для него это сильнейший стресс, это  запрет наложенный еще в детстве. Ему начинают хамить, а у него на эту ситуацию нет никаких ответных действий, нет никаких инструментов, которыми он бы мог адекватно парировать. Поэтому в таком конфликте он чувствует себя крайне неуверенно. А если продолжается прессинг, и парировать необходимо, он начинает реагировать, повышается уровень адреналина Если уровень возбуждения превышает запреты, то человек может уйти в состояние аффекта. То есть мозг отключается, пройдена черта, где было ограничение на агрессию, и дальше действия человека становятся полностью неуправляемым. Он может натворить больших бед.

Именно поэтому в своём арсенале имеет смысл иметь множество инструментов, которыми можно защитить себя в процессе конфликта.

Как повысить уверенность в конфликтной ситуации

Чем человек способен более цивилизовано решить конфликт, тем он лучше владеет конфликтной ситуацией. Мастерство управления конфликтом — это один из ключевых навыков. 

Во-первых, конфликт необходимо рассматривать, как дополнительную возможность. Если случился конфликт, можно потренироваться, проявить себя и стать Уверенность в конфликтенемного лучше.

Во-вторых, поможет любая информация по предмету конфликта. Она будет играть в вашу пользу. То есть, если вы можете представить, в каких областях возможны конфликтные ситуации в вашей жизни, имеет смысл потратить небольшое количество времени и найти информацию по этим темам в интернете, в книгах. Например, изучить, какая ответственность за те или иные действия предусмотрена законом, какие у вас есть права, какие у вас есть возможности, чем вы можете наказать своего оппонента путём адекватных действий.

В-третьих, тренировка также полезна для повышения уверенности в конфликтной ситуации. Вы можете несколько раз её прокрутить в игровом формате, и станете увереннее. Например, есть специальные тренинги по жёстким переговорам. Вы можете осуществить реальную конфликтную ситуацию для тренировки. Например, по нашему законодательству в любой супермаркет вы можете проходить с любыми товарами и сумками, а правила магазина предусматривают необходимость оставлять вещи в ненадежных камерах хранения, за которые сам магазин ответственности не несёт. Только потому что магазину так удобнее. Поэтому охранник у входа просит всех посетителей оставлять свои сумки и ручную кладь в камерах хранения. Можно использовать это, чтобы разыграть конфликт с охранником. Пройти в магазин, взяв пакет побольше, и убедить охранника, что всё то, что она предлагает, противоречит закону, конституции страны. Охранник со своей стороны будет оказывать психологическое давление. Вы можете побыть в такой ситуации, понаблюдать свою реакцию на нее, и таким образом потренироваться.

В-четвёртых, очень эффективные инструменты повышающие уверенность в конфликтных ситуациях, даже в ходе серьёзных переговоров, используются в практиках самозащиты и единоборств. Например, в восточных единоборствах есть специальные практики, которые позволяют трансформировать агрессию, которая возникла, во внутреннюю силу, которая может использоваться человеком. Внутренняя сила вызывает уважение к человеку. Банальные практики самозащиты, повышают вашу уверенность в том, что в любом конфликте вы готовы идти до конца, даже если случится драка, у вас в арсенале есть необходимые навыки. Человек, с которым вы взаимодействуете даже на цивилизованных переговорах, эту внутреннюю силу будет чувствовать, и ваши аргументы будут звучать более весомо.

Поэтому если хотите чувствовать себя еще более уверенным в конфликтах, попробуйте применить на практике какие-то из этих вариантов.

Похожие статьи:

Нажмите, чтобы оставить комментарий ниже

Оставить комментарий:


Получить консультацию

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение


×